C'è qualcosa che stiamo trascurando sull'e-mail, che è: perché non ci diciamo solo quando ci aspettiamo una risposta?
A volte le persone lo fanno, lo so, ma non è una norma e dovrebbe esserlo. Hai bisogno di una risposta oggi? Questa settimana? Questo mese? Hai bisogno di una risposta a tutti? Più ci penso, più sembra il difetto fondamentale della posta elettronica. Dimmi solo quando hai bisogno della cosa di cui stai inviando un'email e io farò lo stesso per te.
Qualche tempo fa, Melissa Febos ha scritto un post per Catapult intitolato 'Vuoi essere conosciuto per la tua scrittura o per le tue risposte rapide via e-mail?' Ci penso ancora a volte, in particolare questa parte:
Smetti di scusarti per aver impiegato un tempo ragionevole per rispondere a un'email. Smettila! Lo stai rovinando per il resto di noi (e te stesso) rafforzando l'aspettativa sempre più accettata di una risposta immediata. ... Una settimana sembra un periodo di tempo perfettamente ragionevole da impiegare. O più a lungo.
Ma ... che cosa è 'ragionevole'? Personalmente, sono d'accordo con Febos; una settimana mi va bene. Due settimane, anche. Ma poi l'ho detto casualmente su Slack al mio collega Edith Zimmerman, che ha detto: “lol !!!! passerò all'idea che qualcuno avrebbe impiegato 2 settimane per rispondermi. ' Non voglio che gli Edith di questo mondo passino! Più tardi quella sera, ho chiesto al mio partner, Andrew, a riguardo: cosa gli sembra un periodo di tempo 'ragionevole' per lui? 'Probabilmente entro un'ora', ha detto. !! Un'ora!!
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Di recente ho letto un libro sugli stili di attaccamento e ora sto andando in giro a dividere il mondo intero in questi tre tipi - ansioso, evitante, sicuro - ma mi chiedo se l'idea possa applicarsi alla reattività della posta elettronica. Forse gli e-mail ansiosi rispondono con la stessa rapidità con cui arrivano le e-mail, e gli e-mail evitanti (me) lasciano accumulare le e-mail. E poi ci devono essere alcuni emailer sicuri, che istintivamente conoscere il momento giusto per e-mail, la giusta quantità di tempo per far passare. Il ragionevole lasso di tempo.
Ma no, neanche quello sembra giusto. 'Ragionevole' dipende dall'interpretazione individuale, e questo è il problema, o è comunque il mio problema. Suppongo che tutti gli altri abbiano le stesse aspettative e-mail che faccio, e sono sconcertato, infastidito e difensivo quando questo risulta non essere vero.
Ora sto pensando: e se ci fosse una piccola scatola in Gmail, dove potresti fissare una scadenza per l'e-mail che stai scrivendo? E si presenterebbe nella riga dell'oggetto: RISPOSTA NECESSARIA DAL 6 P.M. DI VENERDÌ. (So che il nuovo Gmail ha recentemente introdotto qualcosa del genere - 'Ricevuto 3 giorni fa. Rispondi?' - Ma ancora! Non dovremmo fissare i nostri standard per quando abbiamo bisogno di una risposta?)
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Oh! E la tua casella di posta, invece di essere ordinata cronologicamente, potrebbe essere ordinata entro la scadenza. Se lo volevi in quel modo - non ho intenzione di supporre che tu lo faccia. Anche se ... ora mi chiedo se l'aggiunta di tutte queste richieste renderebbe le nostre caselle di posta ancora più inducenti all'ansia. Per lo più, forse, so che dovrei smettere di supporre che le altre persone sapranno magicamente ciò di cui ho bisogno da loro, senza che io debba spiegarlo. (E probabilmente dovrei anche smettere di presumere che io sappia ciò di cui gli altri hanno bisogno.) L'email è solo un piccolo esempio di ciò.
Ma anche, amico. C'è così tanta email.
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