Qualche settimana fa, un amico e io abbiamo deciso di intraprendere un esperimento sociale insieme. Nel corso di una notte, ognuno di noi avrebbe tenuto sotto controllo la frequenza con cui i nostri partner ci interrompevano mentre stavamo parlando.
Nessuno di noi è andato molto lontano. Quando in seguito io e il mio amico abbiamo confrontato le note, abbiamo scoperto che avevamo avuto esperienze quasi identiche: dopo circa dieci interruzioni nella prima ora, entrambi abbiamo smesso di contare.
Questo non vuol dire che siamo unicamente coinvolti in questo senso. Lungi da ciò, in effetti. Da Kanye agli esperti di telegiornali ai senatori, viviamo in una cultura in cui l'interruzione è sia comune che comunemente accettata. Essere interrotti è frustrante per chiunque, ma se sei una persona timida, pacata o introversa, può rendere particolarmente difficile comunicare.
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Questo perché, indipendentemente dal fatto che l'interruttore lo realizzi o meno, intervenire mentre qualcun altro sta parlando può essere un modo per affermare il dominio su di loro. 'L'interruzione è un modo per dimostrare potere nelle situazioni interpersonali', spiega il dott. Joel Minden, psicologo clinico e professore abilitato alla California State University, Chico.
Potrebbe sembrare un'esagerazione. Dopotutto, osserva Minden, alcune interruzioni potrebbero essere radicate nel desiderio di aiutare, come quando vuoi chiarire o aggiungere qualcosa a quello che l'altra persona sta dicendo. E c'è una differenza tra la sovrapposizione con il discorso di qualcuno - come quando finisci la frase della tua migliore amica perché puoi relazionarti con quello che sta dicendo - e l'interruzione per zittire l'altra persona.
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Come avere una conversazione produttiva (ish) con un interruttore seriale Come impedire ai tuoi colleghi di interromperti continuamenteMa le 'buone' interruzioni hanno ancora lo stesso effetto di quelle più malevoli: in ogni caso, stai diminuendo il ruolo dell'altra persona in esso, quindi puoi far valere il tuo. 'Non consentire a qualcuno di completare una dichiarazione trasmette messaggi come' Voglio che tu smetta di parlare 'o' Quello che ho da dire in questo momento è più importante di quello che stai dicendo ', dice Minden. E mentre la sovrapposizione del tuo migliore amico potrebbe non essere un grosso problema, 'l'interruzione frequente e aggressiva, senza mostrare rispetto per le opinioni degli altri, è probabilmente distruttiva'.
Gli studi dimostrano che alcune persone hanno maggiori probabilità di ricevere interruzioni aggressive rispetto ad altre. Qui è dove dovrei notare che il nostro piccolo esperimento ha seguito uno schema abbastanza tipico per le interruzioni: il mio partner è maschio, come lo è il mio amico, ed entrambi siamo donne. Numerose ricerche, tra cui uno studio pionieristico del 1975 dell'Università della California, a Santa Barbara, hanno scoperto che gli uomini hanno maggiori probabilità di interrompere le donne rispetto alle donne, e hanno anche maggiori probabilità di interrompere le donne rispetto agli altri uomini.
Nello studio, gli autori hanno osservato e analizzato 31 conversazioni in vari luoghi pubblici, come bar, biblioteche e negozi di droga. Dieci delle conversazioni erano tra due uomini, 10 erano tra due donne e 11 erano tra un uomo e una donna. Ci sono state poche interruzioni nelle conversazioni tra persone dello stesso sesso, i ricercatori hanno scoperto, ma nel gruppo maschio-femmina ci sono state 48 interruzioni. Di quei casi, ben 46 erano uomini che interrompevano le donne.
Più di 40 anni dopo, i risultati continuano a sostenere, anche se forse in misura minore. In uno studio analogo del 2014, i partecipanti di sesso maschile hanno interrotto una media di 2,1 volte nel corso di una conversazione di tre minuti con una donna; se la conversazione era tra due uomini, il numero scendeva a 1,8. (Lo studio ha anche scoperto che quando le donne si interrompevano, avevano molte più probabilità di interrompere altre donne piuttosto che uomini.)
Ci sono molti fattori in gioco in questa discrepanza. Il sessismo diretto è uno; alcuni ricercatori di comunicazione hanno citato le differenze di genere negli stili di comunicazione come un altro. Tuttavia, quando si è alla fine di un'interruzione, può essere utile considerare un fattore con una soluzione più immediata: molti interruttori cronici non sanno che sono interruttori cronici.
'Perché interrompi?' Ho chiesto a mio marito ad un certo punto.
'Ho interrotto?' chiese. 'Non avevo nemmeno realizzato che lo stavo facendo.'
Per i comunicatori non aggressivi come me, questo offre un passaggio successivo relativamente semplice: rendere consapevole l'interruttore di ciò che stanno facendo. 'Molte volte, la persona che frequentemente interrompe gli altri non è consapevole dell'abitudine o non è stata informata dell'abitudine in modo rispettoso', afferma Carla Marie Manly, una psicologa clinica autorizzata con sede in California. 'Se possibile, parla' dietro le quinte 'con l'interrutore. Dai all'interrutore alcuni consigli utili e stimolanti. '
Manly suggerisce che uno di questi consigli dovrebbe essere di incoraggiare gli interruttori a impegnarsi in qualcosa chiamato 'ascolto riflessivo'. “L'ascolto riflessivo è quando l'ascoltatore riformula ciò che l'oratore ha detto e riflette ciò che è stato ascoltato. Ciò offre l'opportunità di chiarire davvero la discussione e anche di interrompere le interruzioni ', spiega. Per le persone più tranquille che possono essere loro stessi ascoltatori naturali, questo è un approccio più organico e accessibile rispetto al confronto diretto sul problema.
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Continuare a parlare dopo essere stato interrotto è anche una soluzione inefficace per i comunicatori vocali. Sono un comunicatore piuttosto tranquillo, introverso; parlare per me è solo una parte del processo. Durante una conversazione, mi affido anche un po 'al feedback visivo dell'altra parte - linguaggio del corpo e altri segnali sottili che mi inducono a capire come stanno elaborando le mie parole. Se l'altra parte parla contemporaneamente, non ci sono feedback, il che rende la comunicazione non solo inutile, ma anche impossibile per definizione.
'Cercare di eguagliare l'intensità emotiva di qualcuno parlando più forte e' interrompere 'per vendicarsi può anche ritorcersi contro', afferma Minden. 'Ciò dimostra che ti stai preparando per una battaglia di potere che, se sei in genere silenzioso, è improbabile che tu vinca.'
Il consiglio di Manly incoraggia l'interruttore a adattarsi al tuo stile di comunicazione, piuttosto che viceversa. Questo non è sempre possibile, però. In altre situazioni, potrebbe semplicemente aiutare a regolare il proprio linguaggio del corpo. In un altro studio su questo argomento, pubblicato nel 1983 nel Diario del comportamento non verbale, i ricercatori hanno notato che gli uomini interrompevano le donne più spesso quando si sporgevano, senza guardarsi negli occhi e sorridendo. Ciò suggerisce che segnali sottili, come sporgersi e incontrare gli occhi dell'altra persona, possano mostrare il tuo coinvolgimento nella conversazione, rendendo meno probabile un'interruzione.
Alla fine, però, potresti doverti forzare a diventare un po 'assertivo. Se è qualcosa con cui stai lottando, può aiutare a riformulare il modo in cui pensi all'assertività in generale: non stai affrontando; sei solo diretto.
'Esempi di messaggi importanti da comunicare direttamente includono l'informazione a qualcuno che non apprezzi di essere interrotto, che vorresti finire di esprimere te stesso e che sei disposto ad ascoltare dopo aver finito di parlare', afferma Minden. 'Se le persone si rifiutano di accettare queste ragionevoli richieste, puoi affermare rispettosamente che la conversazione non è produttiva e che sarebbe meglio parlare un'altra volta.'
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